Marketing para aplicaciones moviles

Es claro que la manera mas efectiva de promocionar un producto o servicio es a travez del marketing. Pues este concepto ha ido cambiando a los largo del tiempo (como todo en este mundo). Cada vez los clientes estan mas involucrados con el producto y son mas demandantes en torno a su exigencia, pero esta estrategia de marketing se resumen en 7 pasos (marketing mix) y mas aun el internet ha centralizado todo medio de promocion, resulta ser el mas efectivo y mas rapido por lo que los cliente digitales siempre buscan todo lo que necesitan ahi,  a continuacion explicare el marketing mix y digital en un proyecto de aplicacion para moviles relacionado al transporte urbano. Ok, imagen esto, estan parados en una esquina cualquier de nuestra bella cuidad y necesitan dirigirse a un lugar alejado pero no saben como llegar a el. Entonces sacan su movil entran a la aplicacion y esta les muestra todos los paraderos cercanos y todas las rutas posibles para usar. Ahora como usaria el marketing mix para promocionarlo:

1. Producto: La aplicación va a detectar tu posicion actual y con referencia a ese punto, muestra todos los paraderos y lineas disponibles, siempre vas a estar con tu movil asi que siempre estara disponible la aplicación. Ademas tiene una interfaz dinamica y muy amigable.

2. Promoción: Internet es la plataforma mundial de anuncios, y la mas vista. Por eso se presenta como una alternativa tentadora para la aplicación, pero que la diferencia de las demás: la aplicación tiene un mes de prueba gratis y luego se puede comprar. Ademas siempre puedes expresar tu opinion a traves del foro coorporativo.

3. Precio: Para que el precio sea atractivo ofrecemos el primer mes gratis y despues se podra comprar a un precio de 2 dolares.

4. Plaza: Como el producto es digital se vendera y descargara a traves de internet, usando tiendas virtuales como apple, etc.

5. Persona: El producto esta orientado a publico en general que use moviles para solucionar problemas especificos aproximadamente netre 15 y 55 años.

6. Proceso: Para empezar se lanzara una version de prueba de la aplicacion en la que podamos obtener la mayor cantidad de feedback por parte de los usuarios y en la segunda parte, mejoraremos los deficiencias y se lanzara una version mejorada pero aun de prueba, para finalmente lanzar la version final.

7. Evidencia fisica: El producto es digital pretendemos que pese lo minimo posible y que tenga interfaces dinamicas y muy amigables con opciones simples y precisas para que el usuario se adapte rapido a el.

http://www.youtube.com/watch?v=tag7Oqkf_1o
http://www.learnmarketing.net/servicemarketingmix.htm

Tiempos de comunicacion digital

La comunicación es inherente a nuestra especie, desde los inicios hemos necesitado comunicarnos en tiempo y espacio, no siempre lo hemos podido lograr. Es asi que se creo la comunicación escrita,  la cual nos permite almacenar información para trasmitirla a los que vendran despues de nosotros. Con la llegada del periodico, radio y televisión  la comunicación fue orientada de manera diferente. Estos aparatos se limitaban a trasmitir la información de manera unilateral, sin ningun medio de retroalimentación. Es asi que las personas solo podian creer lo que leian, escuchaban o miraban. El sistema funciono muy bien al inicio para aquellas personas de poder que querian restringir la información o para aquellas que querian publicitar algun servicio/producto. Las personas se volvieron usuarios pasivos (conocidos en USA como couch potatos), creian que tenian el control eligiendo que escuchar o que ver, pero no cuestionaban lo que veian.

Años despues los patrones de comunicación cambiaron radicalmente, la tecnologia permitio que el usuario pasara de tener un rol pasivo a interactuar de manera real con los emisores de la información. El tiempo y distancia ya no son barreras de comunicación. Internet se volvio una plataforma de intearccion entre usuarios donde son estos los que deciden que tipo de información desean tener y como la desean tener, y tambien compartirla con otros usuarios que la necesiten. Con esto muchas otras cosas cambiaron, como el marketing de los productos, pues ahora es el cliente el que decide que va a estar o salir del mercado.

Basicamente, todos las maneras de comunicación actual han sido resumidas al entorno digital, que es la mas fácil, conveniente y oportuna. Actualmente, los aparatos celulares han salido del esquema que solo sirven para hacer y recibir llamadas telefonicas, para convertirse en aparatos inteligente con una gama de opcion centralizando todo que el cliente pueda necesitar. De igual modo los correos electronicos han permitido suprimir las distancias y hacer que la comunicación sea instantanea. En el futuro podemos esperar que la comunicación se siga transformado y adoptando nuevos mecanismos acortando mas las distancias fisicas y culturales que aun existen entre las personas.

Basado en : www.todovaacambiar.com

http://www.youtube.com/watch?v=jRwj6m2v654&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=xesniouUe9g
http://www.youtube.com/watch?v=mmPRkoA97O4&feature=related

Community manager : ¿Borrar o mantener?

Para toda empresa es importante tener usuarios satisfechos y fieles a la marca, que respalden el esfuerzo que se viene haciendo y es importante tener un feedback de ellos, a traves de criticas constructivas para seguir mejorando, una de las maneras mas facil de apoyar esto es a traves de la creacion de redes sociales coorporativas donde los usuarios y pontenciales usuarios pueden interactuar y opinar de la empresa, pero que pasa cuando los comentarios posteados sobresalen el limite de lo permitido con uso de palabras grotescas que afectan la sensibilidad de los usuarios y de la propia empresa, que pasa con esos usuarios mal satisfechos que desean expresar todo su malestar en la misma red social donde se promociona el producto para captar nuevos clientes. Cual debe ser la reaccion de la empresa, se deden dejar o borrar ese tipo de comentarios.

Para cualquier empresa esta es una situacion dificil, pues ante todo la imagen que esta proyecta a los usuarios es muy importante, de ello depende la permanencia o declive de la empresa en su gran mayoria.

Sin embargo, tambien es muy importante mostrar que la empresa acepta sus errores y los enmenda rapidamente y que se preocupa por el 100% de sus usuarios. Es decir mostrar el lado sensible de la empresa.

Es importante mantener ambos tipos de criticas las buenas y las malas. Pero no solo mostrarlas si no tambien atenderlas y resolverlas. Darle a entender al cliente insatisfecho que la empresa tambien se preocupa por él y no solo se limita a recibir elogios. Eso dara solidez a la imagen proyectada en los usuarios en general y se sentiran aun mas identificados con la empresa. Sin embargo, como excepcion a la regla, no se debe permitir los mensajes que excenden los limites del respeto y normas formales y con esto me refiero a insultos, palabras groseras y/o lisuras, ante todo se debe mantener las buenas formas y un ambiente de respeto inclusive en las redes sociales.

Likes convertidos en dinero

Las redes sociales se han convertido en la manera mas efectiva de captar gente y de hacerse conocido. La mayor parte de sus usuarios utilizan esta plataforma para conocer amigos e interactuar en diferentes escenarios. Sin embargo, existen otros usos que se le pueden dar a estas redes sociales y ganar dinero con ello. Esta mas que claro que la mejor manera de promocionar un producto que quiere ingresar al mercado o que desea posicionarse en el mismo debe hacer marketing en lugares de concurrencia masiva. Que mejor que estas redes sociales para vender un producto o servicio. Sin embargo los click de like en el caso de facebook no garantizan que el usuario vaya a adquirir realmente lo que se esta ofertando. La gran pregunta es como convertir esos click en dinero para mi empresa. Bueno varios ya han hablado del tema y son muchas las opciones pero poco las que realmente sirven.

1. Es muy importante entender que el ciberusuario es muy suceptible al entorno y que confiara mas en lo que otros digan de su producto que lo que usted mismo.

2. Las personas siempre quieren mas por menos; por que lo que, compraran solo lo que esta muy barato y les da mucho o algo que realmente necesiten.

3.Los clientes siempre quieren sentirse especiales y unicos, por lo que es muy importante hacerlos sentir que son nuestros engreidos.

5. Es muy importante seleccionar un nicho de mercado, como dijo mi profe una vez, es mejor corretear a un solo conejo que 50 a la vez por que no atraparemos ninguno.

4. La mejor manera de captar la atencion del cliente es ofrecerle algo que realmente necesita o algo que el o ella cree que va a necesitar. Segun el perfil de los usuarios se puede estimar que tipo de comprador es y que es lo mejor que puedo ofrecerle.

5. Nada mejor que las promociones para captar la atencion de los clientes: "Si pones click en me gusta recibiras en 20% de descuento en tu primera compra."

6.  La atencion al cliente es muy importante, a nadie le gusta esperar por información o que no te tomen en cuenta, el feedback social es muy importante creara confianza en el cliente y seguridad para comprar.

7. Es importante hacer sentir a nuestros clientes que ellos tambien son parte especial de nuestra empresa: por cada persona que el cliente invite al espacio social recibira algun beneficio adicional

8. Finalmente, los clientes siempre comparan por eso es muy importante mostrar una ventaja competitiva de nuestro producto en comparacion a nuestros competidores