Como lograr que las personas hablen de tu producto

La mejor manera de hacer crecer un negocio es hacer que este en boca de todos, bueno hace unos años esto era demasiado caro y tomaba mucho tiempo, pero ahora existe una nueva herramienta que simplifica las cosas: LAS REDES SOCIALES.
Para nadie es novedad que las redes sociales estan en todos lados y que las personas las usas de diferente manera. Actualmente, usar las redes sociales en los negocios (redes coorporativas) no es nada extraño. La manera más fácil y efectiva de promocionar un producto es en la redes sociales.
Bueno en mis post anteriores mencione que como proyecto del curso tengo que crear un negocio digital y el que estoy desarrollando consiste en una aplicación móvil. Para empezar el plan de marketing es importante que todos lo conosca y que mejor que crear un facebook de la aplicación, y asi tener la mayor cantidad de clientes potenciales. Para lograr que cada vez más personas conoscan mi producto a traves del facebook propongo algunas ideas:

- Para empezar, el cliente debe saber de que se trata el producto. Por ello, subir un video con todas las caracteristicas de mi producto puede ser un buen inicio.
- A veces es mejor tenerlo cerca e interactuar con el producto para que la idea sea más tangible. Crear versiones demos con opción a descargas gratis puede cumplir este objetivo.
- Finalmente, es importante crear interés en el producto para que el cliente se acerque a el y tratándose de una red social, nada más divertido que los juegos en linea antes de llegar al producto final.

Redes sociales vs. Estudios de satisfacción de clientes

El concepto de relación empresa -clientes ha variado constantemente en los últimos años.El clientes esta cada vez más involuvrado con el producto final que va a recibir. Por eso es importante que la empresa mida su impacto en el cliente y analizar la reacción de este hacia el producto. De esta manera se podrán adoptar medidas correctivas o seguir con el plan inicial.

 Para conseguir esta información las empresas recurren siempre a estudios de satisfacción del cliente, evidentemente para medir la satisfacción de sus clientes (redundante verdad?, pero siempre es buena la aclaración). Estos informes toman mucho tiempo en hacerse y tambien son muy costosos, pero los resultados con muy buenas, la información es exactada y muy bien analizada y tiene que serlo pues de esto dependen las siguiente decisiones que seran tomadas en la empresa.
Actualmente, muchas empresas usan las redes sociales para obtener estimado de satisfacción de los clientes, pues se muestra información detallada de cada usuario y al mismo tiempo permite conocer de mano directa las principales emociones de estos con respecto a algun producto o servicio que han adquirido. Esta herramienta presenta multiples ventajas como que la confiabilidad de los datos alcanza el 90%, es totalmente gratis y los datos son accesibles las 24 horas del dia. Sin embargo, tambien presenta varios inconvenientes, pues la información no es segmentada ni clasificada y es dificil organizar un grupo tan grande de personas.
A pesar de ello, muchos creen que las redes sociales terminará por desplazar a los estudios de satisfacción de clientes. Sin embargo, estos ultimos aun llevan la delantera, los datos que presentan son minuciosamente analizados y focalizados en los intereses de la empresa. Ademas estos estudios cubren exactamente al market share del negocio, la información es presentada oportunamente y tienen un alto grado de confiabilidad. Por todo esto, la supervivencia de los estudios de satisfación de los clientes esta garantizada al menos en el corto plazo.