Consumidor digital vs. Consumidor no digital

Uno de mis lemas favoritos es: “LA PRIMERA IMPRESIÓN ES LA QUE CUENTA”

Actualmente, vivimos una epoca de consumismo extremo, pero no cualquier consumismo. Las viejas tendencias de ir a la tienda fisica y pagar en efectivo estan cambiando. Han llegado los tiempos del consumidor digital. ¿Pero que es un consumidor digital? Es la persona que ha investigado o comprado por internet en una categoria especifica, su importancia en los ultimos años ha aumentado significativamente: No solo por que cada vez son más las personas que consumen por internet si no tambien por que estas personas se relacionan mejor con las marcas, es por esta razon que desarrollan una alta valoracion por la marca.

Fuente: http://www.cadem-advertising.cl/wp-content/uploads/2009/12/La-Importancia-de-los-Consumidores-digitales11.pdf 

Y en que se diferencian estos consumidores digitales de los no digitales?

- Están cada vez más cómodos con los medios digitales: Los consumidores digitales por lo general estan siempre conectados a internet y se sienten muy comodos asi; mientras que los compradores ordinarios encuentran mucho placer en salir a buscar lo que quieren comprar y prefieren verlo en fisico que a traves de una pantalla.

- Lo quieren todo y lo quieren AHORA: Los consumidores digitales siempre estan al pendiente de las ultimas tendencias en tecnología, pero no contentos con saber siempre quieren adquirir lo nuevos productor. En cambio un consumidor presencial busca solo lo que le interesa y si en el camino encuentra algo nuevo, lo piensa antes de adquirirlo.

- Tienen el control: Como dije anteriormente, los consumidores digitales estan muy al pendiente de la marca, lograr desarrollar un grado de valoración muy alto con la marca que más los satisfaga pero asi como se involucran tambien pueden hacer el proceso inverso. Un consumidor ordinario, por lo general, se fija en otras cosas a parte de la marca y comprar aquel que le de mejores beneficios.

- Son infieles: Los consumidores tienen todo al alcanze de un click a pesar de que se involucran con la marca tambien pueden dejar de usarla y probar nuevas, bueno un consumidor no digital tambien hace lo mismo.

- Son muy comunicativos: Siempre estan haciendo comentarios sobre eso nuevo que adquirieron, destacan su beneficios pero tambien aquellas caracteristicas que no les gusta ellos. Muchos de ellos lo hacen en redes sociales, foros o blog (como yo :)) 

Para las empresas es muy importante tener estas caracteristicas presentes pues a traves de ellos idearan planes de marketing mas exactos, tambien desarrollaran un mejor servicio de atención al cliente y desarrollaran una ventaja competitiva con respecto a la competencia. 

Fuente: http://www.atracciondeclientes.com/otras-cosas/5-caracteristicas-de-los-consumidores-online/